রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

bb44a তে আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা, উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করা আমাদের প্রধান কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার সাথে স্পষ্টভাবে বলছি কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনি কী পাবেন…

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা এবং গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ এবং সমর্থন
bb44a আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি আমাদের নীতি, আপনার অধিকার বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে তবে আমরা এখানে আছি। সরাসরি চ্যাট দিয়ে বা ইমেল করে আমাদের কাছে পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট সহায়তা bb44a অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং লাইভ চ্যাট বাটন খুলুন। আমরা আপনার সকল আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।
ইমেল সাপোর্ট আপনার যদি বিস্তারিত প্রশ্ন থাকে তবে support@bb44a এ লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল এর মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করুন বা আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে অনুরোধ করুন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আমরা আপনার ডেটা এবং অর্থ কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেনে। bKash, Nagad এবং Rocket থেকে আসা সকল তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে আমাদের সার্ভারে…

পেমেন্ট এনক্রিপশন

আমরা SSL এবং টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যাতে আপনার bKash, Nagad, Rocket তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষিত না হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

আপনি যখন সাইন আপ করেন তখন আমরা আপনার পরিচয় এবং অঞ্চল যাচাই করি। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ ডেটা রাখি যতক্ষণ প্রয়োজন – লেনদেন রেকর্ড ৭ বছর, অ-সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা ৩ বছর পরে মুছে ফেলা…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে এবং প্রতারণা ট্র্যাক করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসে এগুলো বন্ধ…

তথ্য অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলা

আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে।

অংশীদার এবং তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের সাথে যখন প্রয়োজন হয়।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমরা সেই সব প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করে থাকে।

bb44a বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি এই সেবা ব্যবহার করতে পারেন কিনা তা যাচাই করা হয়। যদি সমস্যা থাকে তবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। বদলে আমরা একটি নিরাপদ টোকেন ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেনে।

আমরা লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখি (এটি আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী প্রয়োজন)। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ৩ বছর সক্রিয় না থাকে তবে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেল এর মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে। আমরা ১৫ কর্মদিবসের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাব।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। আমরা আপনার সকল ব্যক্তিগত ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি, লেনদেনের রেকর্ড ছাড়া।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সেটিংস খুলুন। 'নিরাপত্তা' এ গিয়ে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে সংখ্যা, বড় অক্ষর এবং বিশেষ চিহ্ন থাকে।

অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, অননুমোদিত লেনদেন পরীক্ষা করব এবং আপনাকে সাহায্য করব আবার অ্যাক্সেস পেতে। সাথে সাথে আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।